Sổ tay Hướng dẫn nghiệp vụ Lễ tân khách sạn được biên soạn dựa trên kết quả khảo sát thực tế tại một số khách sạn lớn trong và ngoài nước, tài liệu kỹ năng nghề du lịch VTOS, kinh nghiệm lâu năm của những người hoạt động trên lĩnh vực du lịch.
 
Nội dung của sổ tay gồm 4 chương: Khái quát chung về bộ phận lễ tân khách sạn, Nhiệm vụ của lễ tân, Phục vụ khách trong thời gian lưu trú, làm thủ tục thanh toán.
 
Sách được in số lượng 300 cuốn, khổ 13cm x 19cm, được in trên giấy côtsê  4 màu với hình ảnh đẹp mắt, được phát miễn phí cho đội ngũ nhân viên lễ tân các khách sạn. Đây sẽ là cuốn cẩm nang hết sức cần thiết cho đội ngũ nhân viên lễ tân khách sạn trên địa bàn tỉnh nhà.